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Bilingual Inside Sales Supervisor (Hybrid REMOTE)Kitchener, ONC$75,000 to C$85,000
Supervises the activities of the Market Area's Inside Sales Team and provides a level of experience/expertise in the sale of services to customers resulting in additional revenue. 
This is a hybrid role with Tuesday, Wednesdays and Thursday in the office.
ResponsibilitiesTo perform this job successfully, an individual must be able to perform each essential duty satisfactorily. Other minor duties may be assigned.  

Maintains and reinforces the corporate sales strategy and design with the Inside Sales Team.
Establishes and maintains a high level of customer satisfaction on all sales transactions. Communicates to and work with the Market Area Sales Manager to help resolve escalated or unique customer issues.
Supervises activities of the Inside Sales Department. Ensures team members meet or exceed sales call activity goals for new sales, lead generation and contact productivity.
Forecasts and recruits qualified candidates for available and/or upgraded Inside Sales Team positions.
Executes ongoing training that provides both formal training and informal coaching sessions to Inside Sales Representatives. Encourages feedback and is available to answer questions, provide direction and/or offer assistance when needed.
Participates in training and coaching the Inside Sales staff.
Sets up and maintains accurate customer records for all customer interactions. This includes prospect data, contracts, orders and service machine documentation.:


Direct supervision of 6 full-time employees,

 Education and Experience 

Education: Bachelor's degree (accredited), or in lieu of degree, High School Diploma or GED and four (4) years of relevant work experience.
Experience: Two (2) years of direct business-to-business sales (in addition to education requirements).



Bilingual (French and English) – written and spoken 

Ideal Candidate
·         Bilingual (French and English) – written and spoken 
·         People leader – creative – strategic – see the whole picture but can deal with day-to-day issues
·         Experience with Salesforce.com
BenefitsEach eligible employee receives a competitive total compensation package including Medical, Dental, Vision, Life Insurance and Short Term Disability. As well as a Stock Purchase Plan, Company match on RRSP, and more! Our employees also receive Paid Vacation, Holidays, and Personal Days.
 
Superviseur des Ventes Internes Bilingue (Hybride À DISTANCE)Kitchener, ONC$75,000 à C$85,000
Supervise les activités de l'équipe des ventes internes de la zone de marché et apporte un niveau d'expérience/expertise dans la vente de services aux clients, générant ainsi des revenus supplémentaires.Il s'agit d'un rôle hybride avec des jours au bureau les mardis, mercredis et jeudis. Le candidat retenu travaillera dans un bureau situé au Québec (Anjou à Montréal).
ResponsabilitésPour réussir dans ce poste, une personne doit être capable d'accomplir chacune des tâches essentielles de manière satisfaisante. D'autres tâches mineures peuvent être assignées.• Maintient et renforce la stratégie et le design de vente de l'entreprise avec l'équipe des ventes internes.• Établit et maintient un niveau élevé de satisfaction client sur toutes les transactions de vente. Communique et collabore avec le Responsable des Ventes de la zone de marché pour aider à résoudre les problèmes clients escaladés ou uniques.• Supervise les activités du département des ventes internes. S'assure que les membres de l'équipe atteignent ou dépassent les objectifs d'activité d'appels de vente pour les nouvelles ventes, la génération de leads et la productivité des contacts.• Prédit et recrute des candidats qualifiés pour les postes disponibles et/ou améliorés de l'équipe des ventes internes.• Exécute une formation continue qui fournit à la fois une formation formelle et des sessions de coaching informel aux Représentants des Ventes Internes. Encourage le retour d'information et est disponible pour répondre aux questions, fournir des directives et/ou offrir de l'aide si nécessaire.• Participe à la formation et au coaching du personnel des ventes internes.• Met en place et maintient des dossiers clients précis pour toutes les interactions avec les clients. Cela inclut les données de prospects, les contrats, les commandes et la documentation des machines de service.• Supervision directe de 6 employés à temps plein.
Éducation et Expérience• Éducation : Diplôme de baccalauréat (accrédité), ou en lieu et place de diplôme, Diplôme de secondaire ou GED et quatre (4) années d'expérience de travail pertinente.• Expérience : Deux (2) ans de vente directe interentreprises (en plus des exigences éducatives).• Bilingue (français et anglais) – écrit et oral – (Pour les candidats du Québec : Nous exigeons un superviseur bilingue car ce rôle nécessite des interactions et communications fréquentes avec des employés, des clients et d'autres personnes situées en dehors du Québec.)
Candidat Idéal• Bilingue (français et anglais) – écrit et oral• Leader charismatique – créatif – stratégique – voit l'ensemble du tableau mais sait gérer les problèmes quotidiens• Expérience avec Salesforce.com
AvantagesChaque employé éligible reçoit un ensemble de rémunération total compétitif incluant assurance maladie, dentaire, vision, assurance vie et invalidité de courte durée. De plus, un plan d'achat d'actions, une contribution de l'entreprise au REER, et plus encore ! Nos employés bénéficient également de congés payés, de jours fériés et de jours personnels.